سوالات متداول
خدمات خرید و خدمات پس از فروش
چطور از اصالت کالا اطمینان پیدا کنم ؟
تمامی محصولاتی که از مهتک تهیه میکنید دارای گارانتی اصالت کالا هستند و در صورت تخلف در کپی بودن محصولات تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول میتوانید کالا را عودت دهید.
آیا محصولات شما شامل گارانتی هستند؟
محصولات موجود در سایت از برندهای مطرح مختلفی هستند که تعداد زیادی از این محصولات دارای گارانتی شرکتی هستند و سایر محصولاتی که تحت برند نیستند دارای گارانتی تست هستند.
چگونه مشخصات فنی محصولات را بررسی کنم؟
مشخصات فنی محصولات در قسمت توضیحات محصول هم به صورت مختصر و هم به صورت کامل ذکر شده است. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر میتوانید با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید و یا از طریق چت آنلاین سایت سوالات خود را مطرح کنید.
آیا می‌توانم قبل از خرید، مشاوره بگیرم؟
بله حتما، شما میتوانید در تمامی مراحل خرید خود برای اطلاع از ویژگی های محصول مورد نظر و برسی تناسب بودجه و کارایی محصول برای شما با کارشناسان ما ارتباط گرفته و در خصوص تمامی سوالات خود مشاوره دریافت کنید.
اگر محصول خریداری‌شده مشکل داشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
در اولین فرصت با کارشناسان ما تماس بگیرید و مشکل مورد نظر را گزارش دهید تا پیگیری های لازم انجام شود.
شرایط بازگشت یا تعویض کالا چیست؟
در خصوص هر محصول این فرایند متفاوت است و در صورت بروز مشکل از محصولات یا خدمات با کارشناسان ما ارتباط بگیرید.
پشتیبانی خرید و ارسال سفارشات
چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید از طریق سایت به صورت آنلاین و در کمترین زمان ممکن و یا تماس با شماره های ۰۵۱۹۱۰۰۱۱۸۰ و ۰۹۱۵۷۶۷۷۱۰۰ و حتی از طریق واتساپ و تلگرام ثبت سفارش محصول مورد نظر خود را انجام دهید.
هزینه ارسال چقدر است و محصول پس از چه مدت زمانی به دست من می رسد؟
هزینه ارسال سفارشات بر اساس نرخنامه مصوب پست،تیپاکس و ماهکس نسبت به حجم بار و مسافت تعیین خواهد شد. همچنین ارسال سفارشات بر اساس میزان مسافت و فاصله با مبدا بین ۲ الی ۷ روز کاری زمان میبرد.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر، پرداخت در محل تنها برای ساکنین شهر مشهد مقدور است.
سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شوند؟
سفارش در مشهد در کمترین زمان ممکن ارسال خواهد شد و برای سفارشات سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس و ماهکس به انتخاب شخص خریدار ارسال کالا انجام خواهد شد.
چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از تکمیل فرایند خرید برای شما لینک ارسال خواهد شد که از طریق آن میتوانید وضعیف لحظه ای سفارش خود را پیگیری کنید.
اطلاع از تخفیفات و شرایط ویژه
چطور از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوم؟
با عضویت در کانال تلگرامی و پیج اینستاگرام و همین طور چک کردن بخش تخفیفات سایت میتوانید از تخفیفات و شرایط ویژه مجموعه ما با خبر شوید.
آیا برای خرید عمده، تخفیف ارائه می‌شود؟
بله، برای خرید عمده در قسمت ” همکاری با مهتک ” عضو شوید.
